FAQ : Produits & Stock
- J’ai besoin de plus d’informations sur un produit, qui dois-je contacter ?
- J'ai peur de me tromper, avez-vous un guide des tailles ?
- Comment trouver un produit spécifique sur le site internet ?
- Les stocks indiqués sur vos produits sont-ils fiables ?
- Le produit que je veux est indisponible, sera-t-il bientôt de retour ?
- Pourquoi le produit que j’ai vu dans vos publicités est-il indisponible ?
- Comment être sûr que le produit que j’achète n’est pas une contrefaçon ?
- Le prix des articles proposés sur le site internet peut-il évoluer ?
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J’ai besoin de plus d’informations sur un produit, qui dois-je contacter ?
Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires au sujet d’un produit, vous pouvez nous contacter par mail via le formulaire de contact ou par téléphone.
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J'ai peur de me tromper, avez-vous un guide des tailles ?
Chaque marque taille différemment, nous n’avons donc pas de guide de taille commun.
Cependant, lorsqu’une marque taille grand ou taille petit, nous le précisons systématiquement dans le descriptif du produit.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone : nos équipes feront leur possible pour vous guider dans votre choix.
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Comment trouver un produit spécifique sur le site internet ?
Si vous cherchez un produit spécifique, vous pouvez le trouver en tapant son nom dans la barre de recherche. Si vous ne trouvez pas, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.
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Les stocks indiqués sur vos produits sont-ils fiables ?
Les stocks indiqués en ligne sont fiables et le stock de nos boutiques est identique au stock du site.
Cependant, il n’est pas exclu qu’il puisse surveir une anomalie entre le stock informatique et le stock réel.
Dans ce cas, vous êtes immédiatement prévenu et nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution, à savoir une commande directement chez le fournisseur ou une annulation de votre commande.
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Le produit que je veux est indisponible, sera-t-il bientôt de retour ?
Certains articles sont victimes de leur succès. Si l’article ou la taille désirée n’est plus disponible, un réassort peut être en cours auprès de nos fournisseurs.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@janedeboy.com afin d’avoir de plus amples informatio, et être éventuellement prévenu dès réception des articles.
Attention, les sneakers Golden Goose ne peuvent faire l’objet d’un réassort. En effet, chaque modèle est proposé en quantité limitée et n’est de ce fait jamais reconduit.
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Pourquoi le produit que j’ai vu dans vos publicités est-il indisponible ?
Le produit concerné a probablement rencontré un franc succès ce qui le rend donc indisponible. N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse contact@janedeboy.com afin de vérifier si un réassort est en cours.
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Comment être sûr que le produit que j’achète n’est pas une contrefaçon ?
Chez Jane de Boy, nous garantissons l’authenticité de tous nos produits. Si vous avez des doutes, nous pouvons vous fournir la preuve de nos collaborations avec les marques.
De plus, plusieurs catégories de produits sont obligatoirement vendues avec des certificats d’authenticité.
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Le prix des articles proposés sur le site internet peut-il évoluer ?
Jane de Boy se réserve le droit de modifier les prix à tout moment pour les produits disponibles sur son site internet.
Notez que ces changements sont exclusivement motivés par des raisons comme l’alignement des prix entre la marque et les revendeurs, l’augmentation du cours de l’or, etc.
La réponse à votre question ne se trouve pas cans cette liste ? N'hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h30 à 17h30 par téléphone au +33 (0)5 19 88 01 58 (numéro non surtaxé), ou par mail à contact@janedeboy.com.