Aide
Vous avez besoin d'aide pour le suivi de votre commande ou sur l'utilisation de nos services en ligne ? Choisissez l'un des thèmes ci-dessous pour accéder à nos réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos client(e)s.
Commande
- Quand ma commande sera-t-elle préparée ?
- Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
- Comment récupérer une facture ?
- > Voir toutes les réponses
Livraison
- Quels sont vos tarifs de livraison ?
- Quel est le délai moyen de livraison ?
- Comment suivre l’avancée de ma livraison ?
- > Voir toutes les réponses
Retours, échanges & remboursements
- Comment faire un retour ?
- Quels sont les délais de remboursement ?
- Comment suivre l’avancée de mon retour ?
- > Voir toutes les réponses
Paiements & Codes promos
- Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
- Je viens de commander, quand vais-je être débité ?
- J’ai un crédit client, comment faire pour l'utiliser ?
- > Voir toutes les réponses
Produits & Stock
- Les stocks indiqués sont-ils fiables ?
- Puis-je commander un produit indisponible ?
- Avez-vous un guide des tailles ?
- > Voir toutes les réponses
Programme fidélité
- Comment fonctionne le Club Jane de Boy ?
- Pourquoi mes points fidélité apparaissent-ils « en attente » ?
- Comment convertir mes points fidélité en récompense ?
- > Voir toutes les réponses
Carte cadeau
- Comment acheter une carte cadeau en ligne ?
- Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ?
- J’ai reçu une e-carte cadeau, comment l’activer ?
- > Voir toutes les réponses